Famille Des Métiers De La Relation Client (Mrc) 2de Bac Pro - Livre Élève - Éd. 2019

Description

Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond. Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre. Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions. Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral. Des situations concrètes intégrant les outils numériques. Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.

Détails

Auteur: Marie-France Borgnet, Béatrice Maigret, Céline Rousseau, Sylvette Rodriguès

Editeur: Hachette

Collection: Famille des métiers de la relation client

Format: Grand Format

Presentation: Broché

Date de parution:

Nombre de pages: 224

Dimensions: 21,0 x 30,0 x 1,4

Prix publique: 22,30 €

Information complémentaires

Numéro de série: 2

Classification: Scolaire > Manuels scolaires Secondaire Technique et professionnel > Lycée professionnel, Bac professionnel (4e/3e technologique, CAP, BEP...)

Code Classification: 3000 > 3007 > 3008

EAN-13: 9782017042334