Le Modèle Client-Savoirs - Les Deux Moteurs De L'Entreprise, Les Deux Moteurs De L'Entreprise
Description
Raccourcissement des cycles, explosion des technologies, économie " globale ", complexité et incertitude, telle est la donne économique du troisième millénaire. Dans ce contexte, les organisations doivent s'adapter pour faire face à deux révolutions : celle du client et celle des savoirs. Pour engager ou poursuivre un processus de changement, ce livre propose aux entreprises trois axes prioritaires de réflexion, accompagnés de repères méthodologiques : la primauté du client, abordée sous l'angle du Customer Relationship Management (CRM) et du Supply Chain Management (SCM) ou chaîne logistique : la mobilisation des savoirs et des talents, individuels et collectifs, pour imaginer, proposer et livrer des solutions innovantes et adaptées (Knowledge Management).
Détails
Auteur: Jean-Louis Descharreaux, Pierre Suzet-Charbonnel
Editeur: Dunod
Collection: Stratégies et management
Presentation: Broché
Date de parution:
Nombre de pages: 223
Dimensions: 15,5 x 24,0 x 1,5
Prix publique: 34,00 €
Information complémentaires
Classification: Management, Gestion et Économie d'entreprise > Stratégie
Code Classification: 3177 > 3190
EAN-13: 9782100041978
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