La Relation Client, 2de Bac Pro / Métiers De L'Accueil, Métiers Du Commerce Et De La Vente : Nouveau

Description

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client. Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réelsDes activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamiqueDes fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientationDes exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)Un serious game en accès libre et gratuit :  Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive.  Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des  vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr.

Détails

Auteur: David Lallement, Pascal Roche, Ingrid Albot, Aurore De Brincat, Dominique Harlé, Gilles Hennequin, Delphine Hude, Delphine Joly, Sandra Laplagne, Valérie Lejamble, Delphine Maréchal, Jean-Valéry Monvoisin, Stéphanie Payen, Rachel Pellizzari, Yannick Co...

Editeur: Foucher

Collection: Connexions

Format: Grand Format

Presentation: Broché

Date de parution:

Nombre de pages: 288

Dimensions: 22,0 x 29,7 x 1,8

Prix publique: 28,50 €

Information complémentaires

Numéro de série: 2

Classification: Scolaire > Manuels scolaires Secondaire Technique et professionnel > Lycée professionnel, Bac professionnel (4e/3e technologique, CAP, BEP...)

Code Classification: 3000 > 3007 > 3008

EAN-13: 9782216148714