Responsable commercial

Description

Quand l'entreprise redécouvre l'existence du client et ne sait plus à quel saint technologique se vouer pour le satisfaire, l'auteur, à contre courant du " managérialement correct " ambiant, revient sur la permanence de la performance commerciale.<p>À travers les axes principaux de la vie d'un service commercial que sont le territoire, l'objectif, la rémunération variable, la prévision, la motivation, le recrutement-, il propose aux directions générales et commerciales une réflexion sur les bonnes pratiques du management des forces commerciales.</p><p>Comment, en connaissant les ressorts qui animent les femmes et les hommes du réseau de vente, en obtenir, dans la durée, la meilleure performance.</p><p>L'auteur se réfère abondamment à sa propre expérience, et la met au service du lecteur, dans une approche concrète et directe que les responsables des entreprises " dites commerciales " (mais quelles entreprises ne le sont pas ?) et les consultants qui les conseillent, sauront certainement mettre à profit.</p><p>Des conseils décapants pour :</p><ul><li>structurer vos équipes</li><li>fidéliser vos clients</li><li>fixer les objectifs répartir</li><li>les territoires</li><li>déterminer la rémunération</li><li>recruter vos commerciaux</li><li>obtenir un reporting de qualité</li><li>relancer l'enthousiasme</li><li>... etc.</li></ul><b>Au sommaire</b><ul><li ><b>Manager les hommes</b></li><li>Quelques petites choses qu'il n'est pas inutile de savoir sur le commercial</li><li>La définition du package commercial</li><li>Principes d'attribution du territoire commercial</li><li>Le recrutement de commerciaux</li><li ><p >Manager l'organisation commerciale</p></li><li>Les clés de la relation client</li><li>Le reporting</li><li>Motiver ses forces commerciales</li><li>Postface : Et le E-Business, dans tout ça ?</li></ul>

Détails

Auteur: Norbert Morales

Editeur: Organisation (éditions d')

Collection: Collection dirigée par Anne Ghesquière

Format: Broché

Presentation: Broché

Date de parution: 29 Août 2001

Nombre de pages: 208

Dimensions: 15,5 x 24 x 1,5

Prix publique: 25,80 €

Information complémentaires

Classification: Management, Gestion et Économie d'entreprise > Entreprise

Code Classification: 3177 > 3178

EAN-13: 9782708126282