Service incompris !
Description
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.
Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
Détails
Auteur: Jean-Paul Guedj
Editeur: Organisation (éditions d')
Collection: Collection dirigée par Anne Ghesquière
Format: Broché
Presentation: Broché
Date de parution: 31 Août 2006
Nombre de pages: 198
Dimensions: 14,5 x 21 x 1,5
Prix publique: 24,30 €
Information complémentaires
Classification: Management, Gestion et Économie d'entreprise
Code Classification: 3177
EAN-13: 9782708136977
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