Pratique de l'ingénierie relationelle

Description

Une entreprise en marche doit se doter de médiateur intervenant sur les relations entre les salariés, les clients, les usagers Cet ouvrage est le premier livre de référence sur lingénierie relationnelle en tant quapproche densemble de la qualité des relations. Il préconise la mise en place dun médiateur professionnel internalisé au sein des organisations pour améliorer les rapports sociaux.
Ce livre répond aux nouvelles exigences législatives et explique en quoi la prise en compte de lingénierie relationnelle offre une nouvelle dimension à la culture de chaque entreprise.
Il présente de manière claire et rigoureuse :
les informations légales pour créer des procédés performants et des dispositifs respectueux du dialogue social ;
les moyens opérationnels à mettre en place pour répondre à des situations complexes souvent vécues dans lurgence : absentéisme, plaintes, souffrance relationnelle et mentale ;
les réponses aux exigences de prévention des difficultés relationnelles pour le bon fonctionnement de lorganisation et la satisfaction des personnes.
Un ouvrage indispensable pour consolider une gouvernance dentreprise responsable.

Détails

Auteur: Jean-Louis Lascoux

Editeur: ESF Editeur

Collection: FORMATION PERMA

Format: Broché

Presentation: Broché

Date de parution: 22 Septembre 2016

Nombre de pages: 176

Dimensions: 16 x 25 x 1,1

Prix publique: 22,00 €

Information complémentaires

Classification: Management, Gestion et Économie d'entreprise > Management

Code Classification: 3177 > 3186

EAN-13: 9782710131786