Gérer les ingérables

Description
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.
Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :
¿ comment aborder et conduire un entretien épineux ;
¿ comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;
¿ comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.
Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».
Détails
Auteur: Jean-Édouard Grésy
Editeur: ESF Editeur
Collection: FORMATION PERMA
Format: Broché
Presentation: Broché
Date de parution: 14 Juin 2018
Nombre de pages: 204
Dimensions: 16 x 24 x 1,2
Prix publique: 23,00 €
Information complémentaires
Classification: Parascolaire > Pédagogie et formation des enseignants
Code Classification: 3013 > 3039
EAN-13: 9782710132554
Pour modifier cette fiche vous devez être connecté:
Se connecter:
Où trouver ce livre:

(Liste non exhaustives de librairies ayant ce livre en stock (actuellement 3400 librairie référencées dans notre annuaire). Vous êtes un professionel du livre et souhaitez figurer sur cette carte ? Contactez nous ! )
Vous pouvez également vous raprochez d'une librairie proche de chez vous: