Gérer les ingérables

Description

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.


Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :

¿ comment aborder et conduire un entretien épineux ;

¿ comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;

¿ comment poser des limites et négocier les règles du jeu.


Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.


Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».

Détails

Auteur: Jean-Édouard Grésy

Editeur: ESF Editeur

Collection: FORMATION PERMA

Format: Broché

Presentation: Broché

Date de parution: 14 Juin 2018

Nombre de pages: 204

Dimensions: 16 x 24 x 1,2

Prix publique: 23,00 €

Information complémentaires

Classification: Parascolaire > Pédagogie et formation des enseignants

Code Classification: 3013 > 3039

EAN-13: 9782710132554