Relations Clients A Distance Et Digitalisation Bts1 Ndrc
Description
L’ouvrage porte sur la relation client :• la relation client à distance (omnicanale) ;• la e-relation client ;• la relation client dans le e-commerce.Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
Détails
Auteur: Beaulieu - Dhenin, Gillet - Marques, Yakine
Editeur: Fontaine Picard
Format: Relié
Presentation: Broché
Date de parution: 24 Mars 2023
Nombre de pages: 216
Dimensions: 21 x 29,7 x 1
Prix publique: 31,00 €
Information complémentaires
Numéro de série: 1
Classification: Scolaire > Manuels scolaires Supérieur Technique > Brevet de Technicien Supérieur (BTS)
Code Classification: 3000 > 3010 > 3011
EAN-13: 9782744646980
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