Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits
Description
Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant.
Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels. Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non.
Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
Détails
Auteur: Stéphanie Demoulin
Editeur: Mardaga
Collection: PSYCHOLOGIE PRA
Format: Broché
Presentation: Broché
Date de parution: 04 Mars 2021
Nombre de pages: 335
Dimensions: 15,1 x 22 x 3
Prix publique: 39,90 €
Information complémentaires
Classification: Sciences humaines et sociales, Lettres > Psychologie > Psychologie générale
Code Classification: 3080 > 3134 > 3135
EAN-13: 9782804709495
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