Démarches qualité : progrès ou asphyxie ?

Description

Si la volonté de définir et contrôler la qualité des produits et services est ancienne, sa mise en oeuvre au sein du secteur social et médico-social est assez récente. En s&rsquo;appliquant à un domaine plus humain que technique, le travail mené à partir de cette notion de qualité peut s&rsquo;avérer contre- productif notamment en raison d&rsquo;outils réducteurs de la diversité et de la spécificité de l&rsquo;action. Pour preuve, le nouveau dispositif d&rsquo;évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la Haute Autorité de santé et son référentiel unique qui renforcent le sentiment d&rsquo;un accroissement normatif de plus en plus déconnecté du travail réel.<br />Cet ouvrage mène une analyse détaillée des questions liées à la qualité dans un secteur aux missions particulières. Illustré par de nombreux exemples, il critique une inadaptation des outils et démarches qui asphyxie les professionnels du social. Il démontre aussi qu&rsquo;une autre vision de la qualité peut donner de l&rsquo;oxygène pour mieux se réconcilier avec ce qui fait sens et ainsi motiver les acteurs d&rsquo;un secteur fragilisé par le contexte actuel.<br />Destiné aux acteurs de l&rsquo;action sociale et médico-sociale : travailleurs sociaux, directeurs et cadres d&rsquo;ESSMS, responsables institutionnels, responsables qualité, cet ouvrage intéressera ceux qui se questionnent sur la notion de ­qualité et sur les démarches pouvant contribuer à faire progresser les réponses apportées aux personnes accompagnées.

Détails

Auteur: Laurent Barbe

Editeur: EHESP

Collection: POLITIQUES ET I

Format: Broché

Presentation: Broché

Date de parution: 05 Octobre 2023

Nombre de pages: 173

Dimensions: 16 x 24 x 1

Prix publique: 24,00 €

Information complémentaires

Classification: Sciences humaines et sociales, Lettres > Action sociale, aide sociale

Code Classification: 3080 > 3100

EAN-13: 9782810911493