Voyage au coeur de la relation commerciale
Description
Le commerce est avant tout une aventure humaine.
Les attentes des clients changent, les commerciaux changent, le commerce change.
L'association Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportement des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numérique, engagement des commerciaux...
Les données chiffrées et les idées issues d'une vaste enquête auprès des professionnels du commerce rencontrent les visions d'experts du domaine et les regards de dirigeants d'entreprise.
Détails
Auteur: Agnès Baillot
Editeur: CONTENTA
Collection: EDITIONS CONTEN
Format: Broché
Date de parution: 16 Janvier 2024
Nombre de pages: 238
Poids: 314
Dimensions: 14,8 x 21 x 1,3
Prix publique: 19,00 €
Information complémentaires
EAN-13: 9782958162955
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