Agressivité : préservez votre équipe !
Description
Public mécontent, clients menaçants, usagers véhéments... Les violences verbales ou physiques n'épargnent plus aucun secteur. Ne pas savoir y faire face est un vrai risque pour vos collaborateurs : absentéisme, instabilité, insécurité, démotivation, stress, perte de sens, la liste des conséquences est longue. Alors comment réagir en cas d'incivilité ? Quel rôle doit tenir le manager pour préserver son équipe sans se mettre lui-même en danger ? Une seule voie possible : la stratégie collective.Un petit guide à destination de tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter le processus de violence en entreprise, afin de réinvestir le travail comme un espace de dialogue serein et constructif.
Détails
Auteur: David Gentilhomme
Editeur: Fauves éditions
Format: Broché
Presentation: Broché
Date de parution: 15 Mai 2024
Nombre de pages: 140
Dimensions: 11,5 x 18,5 x 0,8
Prix publique: 12,00 €
Information complémentaires
Classification: Management, Gestion et Économie d'entreprise > Management
Code Classification: 3177 > 3186
EAN-13: 9791030204872
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