Fiche livre

La sociologie des mouvements sociaux et de leurs répertoires d'action a le plus souvent étudié les modalités protestataires et non-conventionnelles visant la transformation des rapports de force constitués autour d’une cause dans l’espace public (manifestation, sit-in, la réunion publique, grève, grève de la faim, l’occupation de locaux, la séquestration, le boycott, la pétition, etc.). Or, il apparaît que cette abondante littérature évoque peu cette modalité d’action qu’est le « guichet ». Étudié dans la sociologie de l’action publique, il désigne ici, dans une acception large, un dispositif par lequel une organisation militante ou associative dispense une prestation de service à l’intention de personnes appartenant à une population spécifique, membres d’un collectif institué et/ou d’un groupe au nom duquel s’effectue la mobilisation en faveur d’une cause déterminée. Conçue pour rendre compte de la relation entre les fonctionnaires de l’État et les destinataires de l’action publique, cette notion de « guichet » est mobilisée dans cet ouvrage dans une acception large, pour étudier la façon dont certaines organisations entrent en contact avec les personnes constituant la cible de leur action et auprès desquelles elles assument quotidiennement une activité de conseil et de soutien ou auxquelles elles distribuent divers biens et autres prestations de service. Par-delà la diversité des usages du guichet, les différentes contributions réunies dans cet ouvrage s’attachent à tenir ensemble ces deux niveaux d’analyse pour aborder la question des effets de ce dispositif, d’une part sur les individus bénéficiaires des services et prestations, d’autre part sur les personnes chargées de les délivrer, et enfin sur l’action collective elle- même. Mise à l’épreuve de plusieurs terrains d’enquête ethnographique, cette problématique transversale conduit dès lors à rendre compte de la façon dont les organisations articulent (ou non) l’assistance individuelle et la promotion de leur cause auprès des autorités politiques, ainsi que plus largement dans l’espace public.