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Fiche livre

EAN : 9782822411769 · Données disponibles
EAN 9782822411769
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Ma Parution : 21-05-2026
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Informations
Marketing des services
Ma
Dernière mise à jour : 18/02/2026
0%
Fiche complétée
Éditeur
Ma
Collection
Marketing
Série
Numéro de série
Format
Présentation
Parution
21-05-2026
Pages
Poids
1
Largeur
Hauteur
Épaisseur
Classification
Entreprise, Droit & Gestion > Management, Gestion & Economie d'entreprise > Marketing > Marketing des services, Les acteurs la technologie la stratégie
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978/28/22/9782822411769_c97dbd766a78b071
Adoptant une approche managériale rigoureuse, cette 1ère édition française propose un cadre pédagogique, cohérent et progressif. Il est fondé sur une solide recherche universitaire. Cette édition, entièrement mise à jour, intègre les dernières recherches universitaires, les tendances du secteur, les technologies, les médias sociaux et des études de cas : 1/ Comprendre les offres, les marchés et les clients des services 2/Appliquer les « 4 P » marketing aux métiers et acteurs de services 3/ Gérer l'interface client 4/ Développer les relations clients 5/ Viser l'excellence du service
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