Couverture
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Informations
Marketing expérientiel - Comment concevoir et stimuler l'expérience client
Isabelle Frochot
Dernière mise à jour : 05/03/2026
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Fiche complétée
Éditeur
Dunod
Collection
Tendances Marketing
Série
—
Numéro de série
—
Format
Broché
Présentation
Broché
Parution
22-10-2014
Pages
176
Poids
290
Largeur
16
Hauteur
21
Épaisseur
1.5
Classification
Entreprise, Droit & Gestion > Management, Gestion & Economie d'entreprise > Marketing > Marketing expérientiel - Comment concevoir et stimuler l'expérience client, Comment concevoir et stimuler l'expérience client
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Pour les entreprises, l’intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l’offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s’adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n’est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué. Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l’expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l’expérience, l’expériencescape, le marketing digital. Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d’Épargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor…).
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