Couverture
image_key: 978/27/08/9782708136977_cd792788f8bd17f0
Informations
Service incompris !
Jean-Paul Guedj
Dernière mise à jour : 04/02/2026
0%
Fiche complétée
Éditeur
Organisation
Collection
ED ORGANISATION
Série
—
Numéro de série
—
Format
Broché
Présentation
Broché
Parution
31-08-2006
Pages
198
Poids
1
Largeur
14.5
Hauteur
21
Épaisseur
1.5
Classification
Management, Gestion et Économie d'entreprise
Sélectionnez une catégorie jusqu’au niveau le plus précis disponible.
Image key
978/27/08/9782708136977_cd792788f8bd17f0
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France. Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
API (debug)
/api/v1/lookup?ean=9782708136977
Librairies
Outils de recherche:
(liste non exaustive)
Vous constatez une erreur ?
Connectez-vous pour proposer une correction et recevoir 20 crédits MetasBooks après validation.