A la recherche du consommateur - Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client
Description
Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama des nouvelles approches du client. Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en plus utilisé en marketing, allie réflexions théoriques pour présenter des outils issus des sciences sociales et exemples concrets avec des «mises en scène» de professionnels afin de monter l'opérationnalité de ces outils.
Détails
Auteur: Cindy Lombart
Editeur: Dunod
Collection: FONCTIONS DE L'
Format: Poche
Presentation: Broché
Date de parution: 30 Avril 2008
Nombre de pages: 232
Dimensions: 15,5 x 24 x 1,5
Prix publique: 31,00 €
Information complémentaires
Classification: Management, Gestion et Économie d'entreprise > Marketing
Code Classification: 3177 > 3187
EAN-13: 9782100513512
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