Résoudre ses conflits par la médiation

Description

Les conflits sont beaucoup plus faciles à régler en présence d'une personne neutre et expérimentée en communication et résolution de problème. Dans les cas légers, un ami ou un collègue peut aider ; dans les situations plus délicates, l'aide d'un médiateur professionnel reste le meilleur choix.
La médiation familiale a civilisé les démarches de divorce et établi des relations familiales fondées sur le respect et la coopération. Les mêmes qualités et les mêmes techniques s'appliquent pour aider à régler des différends entre conjoints, associés, partenaires, voisins, copropriétaires, concitoyens, membres d'une équipe, d'une association, d'une famille.
Que vous soyez un participant ou un médiateur, cet ouvrage vous guidera pour réussir votre médiation. En s'appuyant sur ses décennies d'expérience, l'auteur vous indique les étapes à franchir, les interventions à faire à chaque étape et même les phrases-clés à employer dans chaque circonstance. Vous parviendrez ainsi à un règlement satisfaisant pour tous grâce à cette approche constructive et efficace.

Détails

Auteur: Jacques Lalanne

Editeur: Chronique Sociale

Collection: Savoir communiquer

Format: Broché

Presentation: Broché

Date de parution: 02 2Janvier8

Nombre de pages: 204

Dimensions: 14,8 x 22 x 1,1

Prix publique: 14,90 €

Information complémentaires

Classification: Sciences humaines et sociales, Lettres > Action sociale, aide sociale > Travail social, intervention, animation, accompagnement

Code Classification: 3080 > 3100 > 3104

EAN-13: 9782367174174