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Livres de la série « Boîte à Outils Commercial / Relation Client » (collection « BAO LA BOITE A » priorisée).
Boîte À Outils Commercial / Relation Client, 2, La Boîte À Outils Du Commercial - 4e Éd., 68 Outils Et Méthodes
La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négo…
EAN : 9782100865086
Boîte À Outils Commercial / Relation Client, 3, La Boîte À Outils De La Négociation Commerciale
La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts, positions et points de vue des négociateurs…
EAN : 9782100850631
Boîte À Outils Commercial / Relation Client, 4, La Boîte À Outils De L'Expérience Client - 3e Éd.
Comment concrètement mettre en oeuvre le **management de la relation client** ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le **design d’expérience client** ? Quels outils pour progresser à partir de l’*…
EAN : 9782100856633
Boîte À Outils Commercial / Relation Client, 5, La Boîte À Outils Du Libraire - 2e Éd., 64 Outils Et Méthodes
Comme tous les métiers, le métier de libraire est en pleine évolution. Les plateformes, les réseaux sociaux… le libraire n’est plus seulement un commerçant qui vend ses livres. Il se doit d’accueillir, de conseiller, gu…
EAN : 9782100865314
La boîte à outils de l'expérience client - 4e éd
Comment mettre en oeuvre le **management de la relation client** ? Quelles sont les expertises à développer ? Quels sont les outils pour **progresser à partir de** l’**insatisfaction client** ? Par quels indicateurs pil…
EAN : 9782100891924
La boîte à outils du e-commerce - 2e éd.
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre.…
EAN : 9782100849680
La boîte à outils du e-commerce - 3e éd.
Plus de 60 % des Français effectuent leurs achats sur leur smartphone. À l’heure où tout se joue en quelques clics, **l’expérience utilisateur devient votre premier levier de conversion**. Votre site marchand est-il opt…
EAN : 9782100890798